Politique de Confidentialité

Chez Decor Visit (accessible via decorvisit.com), nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés sur le site decorvisit.com et ses sous-domaines, tels que shop.decorvisit.com, travaux.decorvisit.com, ou tout autre sous-domaine lié à Decor Visit. Les traitements des données personnelles effectués sur ces sous-domaines respectent les mêmes principes et obligations décrits dans cette politique.

1. Responsable du traitement des données

La société NWI-Media SRL, propriétaire de la plateforme Decor Visit, située à Rue Louise de Hem 9, 1190 Bruxelles, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site decorvisit.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@decorvisit.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.

• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit (via des prestataires sécurisés de paiement).

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site, etc.

• Informations sur les commandes : détails de vos achats, historique de vos commandes.
• Données du chat en ligne : Les messages échangés via notre chat en ligne peuvent être enregistrés pour mieux répondre à vos demandes et améliorer notre service client. Ces messages peuvent contenir des informations personnelles que vous choisissez de partager avec nous. Nous conservons ces messages pendant une durée maximale de 1 an. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression sur ces données en nous contactant à Contact@decorvisit.com.

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services (par exemple, pour traiter vos commandes et livrer vos produits).

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sur decorvisit.com sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des commandes, paiements et livraisons.

• Service client : gestion des demandes, des retours, des remboursements et des réclamations.

• Marketing : Nous pouvons vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles dans deux cas :

1. Si vous avez consenti explicitement à recevoir des emails marketing, en cochant la case correspondante lors de votre inscription ou lors d'un achat. Dans ce cas, vous recevrez des communications commerciales concernant nos produits et services. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

1. Dans le cadre d'une relation commerciale préexistante (par exemple, si vous avez effectué un achat ou téléchargé un produit gratuit), nous pouvons également vous envoyer des informations concernant des produits ou services similaires. Cela est conforme aux dispositions légales applicables, même sans consentement explicite par une case à cocher (soft opt-in). Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque email.

• Amélioration du site : analyse des données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.

• Sécurité et prévention des fraudes : protection contre les activités frauduleuses et renforcement de la sécurité du site.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque vous passez une commande sur notre site, nous traitons vos données personnelles pour exécuter ce contrat (livraison, paiement, etc.).

• Consentement explicite : si vous avez expressément consenti à recevoir des communications marketing (en cochant la case correspondante lors de votre inscription ou de votre commande), nous traiterons vos données personnelles à des fins d'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails. 

• Soft opt-in (relation commerciale préexistante) : si vous avez effectué un achat ou bénéficié de l’un de nos services gratuits, nous pouvons également vous envoyer des informations sur des produits ou services similaires, même si vous n'avez pas coché de case pour accepter les offres promotionnelles. Cette pratique est conforme aux dispositions légales applicables, tant que vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

• Intérêt légitime : dans certains cas, nous traitons vos données pour protéger nos intérêts légitimes (prévention des fraudes, sécurité du site).

• Soft opt-in : dans le cadre d'une relation commerciale préexistante (comme un achat ou l'accès à un service gratuit), nous pouvons vous envoyer des communications commerciales sur des produits ou services similaires sans avoir besoin de votre consentement explicite, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

• Obligations légales : certaines données peuvent être collectées pour nous conformer à des obligations légales (par exemple, pour la facturation).

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : nous travaillons avec des prestataires tiers pour exécuter certains services (livraison, paiement sécurisé, hébergement du site). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données conformément à la législation en vigueur.

• Obligations légales : si la loi nous oblige à partager vos données (par exemple, à la demande des autorités publiques).

• Partenaires marketing : uniquement avec votre consentement, nous pourrons partager vos informations avec des partenaires pour des campagnes promotionnelles.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées pour la durée légale (pendant 10 ans pour les données liées à la facturation).

• Données de marketing : conservées tant que vous n'avez pas retiré votre consentement.

• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum à des fins d’analyse statistique.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

Les transactions de paiement sont sécurisées grâce à des prestataires de paiement certifiés (comme PayPal, Stripe) et chiffrées via des protocoles SSL. Nous ne stockons pas vos informations bancaires sur nos serveurs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : si vos données sont inexactes, vous pouvez demander leur correction.

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires).

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

• Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@decorvisit.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.

9. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de collecter des informations sur votre navigation.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies nécessaires : essentiels pour le fonctionnement du site.
• Cookies de performance : permettent d'analyser l'utilisation du site pour en améliorer les fonctionnalités.
• Cookies publicitaires : utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert de données en dehors de l'UE

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment lorsque nos prestataires de services sont basés dans des pays tiers. Nous veillons à ce que ces transferts soient sécurisés et respectent les conditions définies par le RGPD (par exemple, en recourant aux clauses contractuelles types ou à des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat).

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous informerons si les changements sont significatifs.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@decorvisit.com ou par courrier à l'adresse suivante :

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Rue Louise de Hem 9
1190 Bruxelles
Belgique