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Politique de retour


Une politique de retours simple et flexible

Chez DECOR VISIT, nous voulons nous assurer que vous êtes totalement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, voici comment procéder pour un retour.

Comment initier un retour ?

Contactez directement notre service client au +32 470 10 28 38 ou via le Live Chat, pour obtenir un bon de retour et des instructions détaillées.

Délai de retour :

Vous avez 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour 

Retour par courrier :

Pour retourner le produit par voie postale, vous devez le faire à vos frais via un transporteur de votre choix à l’adresse communiquée par notre service client. Dès réception de l’article en bon état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.

Conditions spéciales pour les produits volumineux nécessitant un camion ou une grue :

Vérification à la livraison : Les produits volumineux livrés avec un camion ou une grue doivent être vérifiés au moment de la livraison. En cas de problème constaté immédiatement, le camion ou la grue pourra reprendre l’article sur place, sans frais.

Changement d'avis après la livraison : Si vous changez d’avis après que la livraison ait été effectuée et acceptée, les frais de déplacement du camion et/ou de la grue seront à votre charge pour le retour du produit. 

Exceptions : 

Les articles faits sur mesure (comme les peintures mélangées, ou les matériaux coupés sur mesure) ne peuvent pas être retournés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables, sauf mention contraire.